Genshin Impact is een action-adventure die zich afspeelt in een open wereld, genaamd Teyvat. Deze kun je vrij ontdekken door erin rond te struinen, maar ook door te zweven of over bergen te beklimmen. Ondertussen kom je natuurlijk het nodige vijandelijke gespuis tegen, die je koelbloedig de das om kunt doen met een divers scala aan wapens, waaronder een pijl-en-boog.
Jij speelt als een avonturier met een onbekend verleden, die op zoek is naar een verloren familielid. De held is voorzien van een magisch juweel genaamd Vision, wat haar of hem controle geeft over een bepaald element. Tijdens je reis kom je vele personages tegen, elk met hun unieke vaardigheden. Uiteindelijk kun je dertig verschillende karakters onder je hoede nemen.